Retours et Échanges

Chez LUNOVA, nous voulons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage de livraison ou une boîte sécurisée.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Connectez-vous à votre compte client LUNOVA pour imprimer votre bon de retour prépayé et le coller sur votre colis.

• 3.
  Déposez le colis

  Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche ou au bureau de poste pour expédier votre retour sans frais supplémentaires.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.